FAQ

1) Cliquez sur le lien Mon Compte en haut à droite de notre site.

2) Entrez votre adresse e-mail.

Ensuite, suivez simplement les instructions pour terminer la configuration de votre compte. Vos informations ne sont JAMAIS vendues à une autre entreprise et sont gardées entièrement privées. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

La plupart des jeux vidéo que nous proposons sont des produits d'occasion. Cependant, nous nous assurons qu'ils sont en bon état de fonctionnement avant de les mettre en vente. Chaque article est inspecté pour garantir une expérience de jeu optimale.

Tous les articles vendus en magasin sont originaux ; aucune copie ou reproduction n'est vendue en magasin.

Les prix affichés sur le site web reflètent l'état cosmétique actuel de l'article. Si vous n'êtes pas certain de l'état d'un article, des photos peuvent être fournies sur demande.

Tous nos jeux, accessoires et consoles, à l'exception des articles d'occasion en liquidation, sont soumis à des tests rigoureux et bénéficient d'une garantie. Nous nous engageons à offrir une période de garantie de 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous rencontrez le moindre problème avec un article provenant de Flip Jeux Vidéo, veuillez nous contacter par e-mail à info@flipjeuxvideo.com ou via message privé sur notre page Facebook pour obtenir un échange ou un crédit. Il est important de noter que notre garantie concerne le bon fonctionnement des articles et ne couvre pas la satisfaction personnelle du client. Les produits neufs doivent toujours être scellés si vous désirez obtenir un échange, un crédit ou un remboursement.

L'expédition est gratuite pour toutes les commandes de 150$ et plus avant taxes partout au Canada.

Toutes nos commandes sont envoyées avec un numéro de suivi dans un délai de 24h ouvrables. Vous pouvez suivre l'expédition de votre colis en cliquant dans votre compte.

Le prix d'expédition est calculé automatiquement avant de soumettre vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de procéder à la page de paiement où vous seront proposés les choix de méthode d'expédition et leurs prix.

Nous offrons actuellement un service de réparation de CD au coût de 2,99 $ par CD. Aucune garantie n'est offerte quant au bon fonctionnement du disque à la suite d'un resurfaçage. Seuls les disques standards peuvent être réparés, les disques de type Blu-ray ne peuvent pas être réparés.

Aucun autre type de réparation n'est offert en magasin.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web (vérifier s'il est disponible sur notre site web), par courriel à info@flipjeuxvideo.com, par téléphone au 581-981-5151 ou directement sur notre page Facebook. Notre équipe sera heureuse de répondre à toutes vos questions et de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas répertoriées ici, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.