Politique d’expédition

Politique d'expédition

Livraison rapide et fiable : Chez Flip Jeux Vidéo, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de manière fiable. Nous travaillons avec les services de Postes Canada pour assurer que votre colis vous parvienne en temps voulu et en bon état.
Traitement des commandes dans les 24 heures ouvrables : Toutes les commandes passées sur notre site web seront traitées dans un délai de 24 heures ouvrables après réception du paiement. Cela garantit que votre colis est préparé et prêt à être expédié aussi rapidement que possible. Suivi des commandes en temps réel : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison. Vous serez ainsi informé de l'état de votre livraison à tout moment.
Service client dédié : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'assistance à tout moment. Chez Flip Jeux Vidéo, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'expédition agréable et sans souci, afin que vous puissiez profiter au maximum de vos achats en ligne.

Politique de retour

Qualité garantie : Si votre produit est défectueux, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de votre commande.
Produits éligibles au retour : Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état d'origine.
Processus de retour facile : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une étiquette de retour. Une fois l'étiquette de retour obtenue, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et les documents inclus, puis retournez le dans un comptoir postal de Postes Canada. Remboursement ou échange : Une fois que nous recevons votre retour et qu'il est inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat ou à l'échange de celui-ci.
Suivi des retours : Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre retour aura été reçu et traité. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus de retour.
Chez Flip Jeux Vidéo, nous nous engageons à offrir un processus de retour simple et sans tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle.