Politique de garantie et retours

POLITIQUE DE GARANTIE

La politique de garantie de Flip Jeux Vidéo se résume en quelques mots: votre satisfaction est notre priorité! Vous pouvez magasiner en ligne sur flipvjeuxvideo.com en toute confiance, en sachant que votre satisfaction nous tient vraiment à cœur, que ce soit pour un achat personnel ou pour une personne de votre entourage à qui vous désirez expédier des produits achetés sur flipjeuxvideo.com.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

 

GARANTIE LIMITÉE DE 30 JOURS.

Les réparations réclamées sur garantie sont sujettes à notre inspection préalable. Si l'article est trouvé défectueux, il vous sera échangé pour un autre article similaire de même valeur. S'il n'est plus disponible, vous aurez droit à un crédit du même montant pour tout autre article. AUCUN REMBOURSEMENT! Tout abus, mauvaise application et usure autre que normale, ainsi que les dommages dus au transport ou hors de notre contrôle, annulent automatiquement la garantie.

 

  • ARTICLES NEUFS, NON UTILISÉS

    ​Pour les remboursements des articles neufs et non utilisés, il vous suffit de retourner le produit à l'adresse indiquée à l'article "ADRESSE DE RETOUR" ci-bas, dans son état et son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture (comportant le numéro de commande) qui vous a été transmise avec le produit. Notre équipe vous remboursera en totalité, en autant que le retour de la marchandise corresponde aux exigences de notre politique de garantie. Cependant, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

  • ARTICLES ENDOMMAGÉS
    Si l'article acheté sur flipjeuxvideo.com vous parvient brisé ou endommagé au moment de la réception de la marchandise, vous devez nous le retourner dans un délai de 30 jours. Notre équipe se chargera de le faire réparer ou de le remplacer. En effet, les articles achetés qui sont défectueux sont protégés, à moins d’avis contraire, par notre garantie de 30 jours, et ce sans frais additionnel.

  • FRAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS RETOURNÉS
    Vous devrez assumer les frais de livraison et les risques d'endommagement pour les produits retournés.

  • RETOURS
    ADRESSE DE RETOUR
    ​Veuillez retourner les produits, dans les 30 jours suivant l’achat, à l'adresse suivante:

    Flip Jeux Vidéo
    ATT : RETOUR DE MARCHANDISE
    2831 Boul. Masson
    Québec (QC) G1P 1J7
    ​T. 581-981-5151

​          N'oubliez pas d'inclure une copie de votre facture et de nous écrire la raison du retour.